L铆der del Foro Confianza en GESS 2026 advierte que la confianza ya no puede entenderse 煤nicamente como un intangible reputacional, sino un activo estrat茅gico para garantizar la continuidad de los negocios, fortalecer la legitimidad institucional y facilitar avances hacia el desarrollo sostenible.
Lima, 03 de junio de 2026.- En un contexto marcado por la polarizaci贸n social, la desconfianza ciudadana y la fragmentaci贸n institucional, la confianza viene consolid谩ndose como un activo cada vez m谩s relevante para las organizaciones y para la estabilidad institucional y social, sostuvo 脕ngel Rodr铆guez, l铆der del Foro Confianza en GESS 2026 y gerente de Sostenibilidad, Estrategia, Proyectos y Alianzas en Credicorp.
Rodr铆guez se帽al贸 que hoy la confianza es un habilitador clave para la continuidad de los negocios, la gesti贸n de crisis y la construcci贸n de consensos sociales.
El especialista explic贸 que estudios internacionales como el Edelman Trust Barometer e Ipsos sugieren que las organizaciones con mayores niveles de confianza tienden para contar con mejores condiciones para operar en entornos complejos y lograr que sus decisiones sean comprendidas y aceptadas por la sociedad. Adem谩s, advirti贸 sobre el crecimiento de la denominada 鈥渋nsularidad social鈥, fen贸meno en el que las personas conf铆an 煤nicamente en sus c铆rculos cercanos y desconf铆an de instituciones o actores externos.
鈥淪in confianza no hay licencia social para operar, y sin condiciones m铆nimas de legitimidad y colaboraci贸n resulta m谩s dif铆cil sostener procesos de desarrollo en el largo plazo鈥, afirm贸. En ese sentido, remarc贸 que las organizaciones que logren construir relaciones genuinas con sus grupos de inter茅s estar谩n mejor preparadas para impulsar procesos de innovaci贸n y colaboraci贸n a lo largo de sus cadenas de valor.
Desde la experiencia del sector privado, indic贸 que la confianza se construye principalmente a partir de la coherencia entre lo que las organizaciones dicen y lo que realmente hacen. A帽adi贸 que los llamados 鈥渕omentos de la verdad鈥, es decir, los peque帽os puntos de contacto entre una organizaci贸n y las personas son determinantes para fortalecer o debilitar la percepci贸n de confianza.
鈥淟a confianza no se construye solo con grandes discursos, sino con detalles consistentes en la experiencia cotidiana鈥, se帽al贸. Asimismo, destac贸 que las empresas deben fortalecer su cercan铆a con las comunidades, escuchar activamente y redise帽ar procesos, productos y espacios de relacionamiento poniendo realmente al usuario en el centro de sus decisiones.
El representante de GESS sostuvo adem谩s que, en escenarios de alta desconfianza ciudadana, las empresas tienen la oportunidad de contribuir a la cohesi贸n social sin reemplazar al Estado. Para ello, destac贸 la importancia de promover espacios de di谩logo, escucha y participaci贸n informada dentro de las organizaciones y comunidades laborales, fomentando el respeto y la convivencia democr谩tica.
Finalmente, resalt贸 que la construcci贸n de confianza de largo plazo requiere articulaci贸n entre sector privado, sociedad civil y Estado. Indic贸 que experiencias exitosas en sectores como la gastronom铆a y el turismo demuestran que los avances sostenibles se alcanzan cuando distintos actores trabajan sobre objetivos comunes.
鈥淓n ese marco el Encuentro Internacional de Gesti贸n Social y Sostenibilidad (GESS) busca convertirse en un espacio para impulsar la colaboraci贸n, el intercambio de miradas y la generaci贸n de espacios de di谩logo y construcci贸n de agendas comunes en el pa铆s鈥, concluy贸.
