Lima, 19 de agosto de 2026. La dificultad para confiar en quienes piensan, viven o ven los problemas de manera distinta ya no se limita al ámbito de las relaciones sociales. En Perú, esta tendencia también empieza a tener consecuencias concretas en los espacios de trabajo. Según el Edelman Trust Barometer 2026, 77% de los peruanos presenta una mentalidad insular, es decir, duda o no está dispuesto a confiar en alguien diferente a sí mismo por sus valores.

El dato fue presentado por Carolina Palacios, gerente general de Edelman Perú, durante la segunda jornada del GESS 2026, en la conferencia “La escucha como estrategia: gestionar las expectativas de una sociedad en transformación”. 

“La insularidad claramente frena el progreso”, sostuvo Palacios durante su intervención. Explicó que esta situación implica una creciente dificultad para confiar en personas que tienen valores distintos, piensan diferente o plantean otras formas de abordar los problemas del país.

El estudio revela que esta dificultad para relacionarse con personas diferentes tiene efectos concretos en el ámbito laboral. El 38% de los peruanos preferiría cambiarse de área antes que reportar a un gerente con valores diferentes a los suyos, mientras que 26% señala que se esforzaría menos en ayudar a que su área tenga éxito si su líder tuviera creencias políticas diferentes. Además, 30% apoyaría la reducción de empresas extranjeras que operan en el país, incluso si ello significara enfrentar precios más altos.

Para Palacios, estos resultados muestran que la insularidad puede generar costos concretos para las organizaciones. Ante este escenario, la ejecutiva planteó la importancia de generar mecanismos que permitan a personas y grupos distintos trabajar alrededor de intereses comunes.

“Lo primero que hay que hacer es pensar en cómo tiendo puentes”, afirmó. En esa línea, propuso tres acciones: “Primero, escucha, aprende a oír. Segundo, enlaza, haz que el puente se dé. Y tercero, lleva a la acción sin tomar posición”.

Este enfoque, denominado Brokering de Confianza, busca facilitar la confianza entre grupos que enfrentan un problema común sin pretender que todos piensen de la misma manera. Para Palacios, el reto para las organizaciones consiste en pasar de una lógica centrada únicamente en sus propios círculos hacia una mayor capacidad de conexión con grupos diversos. “El cambio parte de romper la insularidad, aprender a escuchar y tender ese puente”, concluyó.